Obchodní podmínky

Provozovatel

Adam Svoboda, IČO 19818092, Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava - Moravská Ostrava.

Evidován v živnostenském rejstříku.

Kontakt: info@adam.remeslia.cz

Služba

Remeslia poskytuje online službu pro veřejný profil podnikání, příjem poptávek, jednoduchou evidenci kontaktů, galerie realizací, reference a žádosti o hodnocení. Služba nezprostředkovává zakázky, nepřijímá platby za zákazníky a negarantuje obchodní výsledky.

Služba je určena výhradně podnikatelům, kteří ji objednávají v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Cena, platby a předplatné

Cena a vznik placeného předplatného

Tarif stojí 790 Kč za měsíc. Provozovatel není plátcem DPH, DPH se proto k ceně nepřipočítává a uvedená cena je konečná. Smlouva o používání služby vzniká vytvořením účtu a přijetím těchto podmínek. Placené předplatné a první placené období začínají úspěšnou úhradou první platby a aktivací předplatného ve Stripe.

Fakturace a automatické obnovení

Cena se účtuje měsíčně předem za období uvedené ve Stripe Checkout, zákaznickém portálu a účetním dokladu. Předplatné se na konci každého období automaticky obnoví o další měsíc a uložená platební metoda se zatíží cenou dalšího období, dokud uživatel předplatné nezruší. Účetní doklad, který není daňovým dokladem k DPH, je dodán elektronicky na fakturační e-mail nebo zpřístupněn v zákaznickém portálu Stripe.

Zrušení a vrácení plateb

Předplatné lze kdykoli zrušit z účtu prostřednictvím zákaznického portálu Stripe. Zrušení je nutné dokončit před okamžikem dalšího obnovení. Předplatné potom skončí uplynutím již zaplaceného období a další platba se neprovede. Za započaté nebo částečně využité období se cena ani její poměrná část nevrací; tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani případy, kdy vrácení vyžaduje zákon.

Neúspěšná platba a dostupnost služby

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, Stripe může platbu opakovat podle aktuálního plánu pokusů a vyzvat uživatele k opravě platební metody. Termín dalšího pokusu se zobrazí v zákaznickém portálu nebo v oznámení Stripe. Remeslia neposkytuje samostatnou odkladnou lhůtu: jakmile Stripe označí předplatné jako neaktivní, po splatnosti nebo nezaplacené, veřejný web a veřejné formuláře se skryjí.

Po nezaplacení zůstává přístup k účtu, uloženému obsahu, správě fakturace, opravě platební metody, exportu dat a zrušení či smazání účtu. Obsah se samotným nezaplacením nemaže. Veřejný web se znovu zpřístupní po úspěšné úhradě a obnovení aktivního stavu předplatného.

Změna ceny

Změnu ceny provozovatel oznámí nejméně 30 dnů předem e-mailem na adresu účtu a informací v účtu. Nová cena se použije nejdříve od prvního obnovení po dni její účinnosti a nemění cenu již zaplaceného období. Uživatel může před účinností změny předplatné zrušit; skončí potom na konci již zaplaceného období bez účtování nové ceny.

Zkušební období, slevy a kupóny

Zkušební období, sleva ani kupón nejsou součástí tarifu, pokud je provozovatel výslovně nenabídne před objednávkou. Nabídka vždy uvede výši a dobu slevy, délku zkušebního období a cenu po jejich skončení. Po skončení časově omezené výhody pokračuje předplatné za tehdy uvedenou běžnou cenu, pokud je uživatel před obnovením nezruší. Sleva ani kupón nezakládají nárok na vrácení dřívějších plateb a nelze je kombinovat, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.

Role Stripe

Provozovatel je poskytovatelem služby Remeslia a smluvní stranou uživatele. Stripe zajišťuje hostovanou platební stránku, zpracování plateb, opakované pokusy, účetní doklady a zákaznický portál; není poskytovatelem služby Remeslia. Údaje o kartě uživatel zadává přímo Stripe a Remeslia je neukládá. Role Stripe při zpracování osobních údajů jsou podrobně popsané v informaci o ochraně osobních údajů a registru příjemců.

Pravidla pro obsah a moderování

Uživatel odpovídá za pravdivost firemních údajů, oprávnění používat nahrané fotografie a texty a za to, že veřejně zveřejňovaný obsah neporušuje práva třetích osob. Nesmí zveřejňovat zejména nezákonný obsah, obsah porušující autorská práva, soukromí nebo osobnostní práva, podvodné či klamavé nabídky, výhrůžky, nezákonné nenávistné projevy, vydávání se za jinou osobu, nevyžádaný obsah, škodlivý kód ani obsah ohrožující bezpečnost služby.

Remeslia obsah před zveřejněním běžně nekontroluje. Hlášení a případná omezení posuzuje pověřená osoba; o odstranění obsahu, omezení jeho viditelnosti nebo omezení účtu nerozhoduje automatizovaný systém. Při posouzení se zohledňuje konkrétní obsah, souvislosti, předložené podklady, použitelné právo a tyto podmínky.

Hlášení nezákonného obsahu a postup po oznámení

Kdokoli může elektronicky oznámit konkrétní obsah prostřednictvím formuláře Nahlásit nezákonný obsah. Hlášení musí obsahovat přesnou URL, dostatečně odůvodněný důvod nezákonnosti, právní základ nebo popis porušeného práva, jméno a e-mail oznamovatele a prohlášení o dobré víře.

1. Remeslia bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí přijetí hlášení.
2. Pověřená osoba hlášení včas, objektivně, pečlivě a bez svévole posoudí podle dodaných informací.
3. Podle výsledku může obsah ponechat, odstranit nebo znepřístupnit, omezit jeho viditelnost, pozastavit související funkce nebo přiměřeně omezit či ukončit účet. Rozsah a doba omezení odpovídají závažnosti a opakování porušení.
4. Oznamovatel dostane na uvedený e-mail rozhodnutí, zda a jaké opatření bylo přijato.

Důvody omezení a přezkum

Pokud Remeslia omezí obsah, jeho viditelnost, funkci účtu nebo celý účet kvůli nezákonnosti nebo porušení těchto podmínek, dotčenému uživateli zašle konkrétní odůvodnění. Uvede dotčený obsah nebo účet, přijaté opatření a jeho rozsah a dobu, rozhodné skutečnosti a okolnosti, zda rozhodnutí vycházelo z hlášení, použitý právní nebo smluvní základ, zda byly použity automatizované prostředky, a možnosti přezkumu. To neplatí v rozsahu, v němž sdělení zakazuje zákon nebo by mařilo zákonný postup orgánu veřejné moci.

Oznamovatel i dotčený uživatel mohou bezplatně požádat o nové lidské posouzení odpovědí na e-mail s rozhodnutím nebo přes kontakt pro přezkum. Přezkum provede pověřená osoba a jeho výsledek bude oznámen e-mailem. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný orgán, subjekt mimosoudního řešení sporů, pokud je použitelný, nebo soud.

Pravidla pro hodnocení

Uživatel smí zveřejňovat jen hodnocení založená na skutečné zkušenosti zákazníka. Nesmí vytvářet, objednávat ani zveřejňovat smyšlená hodnocení, měnit jejich význam nebo selektivně prezentovat jen příznivá hodnocení způsobem, který vytváří klamavý celkový dojem.

Remeslia technicky zajišťuje sběr a zveřejnění hodnocení podle pokynů uživatele, ale jejich pravost samostatně neověřuje. Zobrazení hodnocení po schválení uživatelem proto neznamená, že Remeslia potvrdila jeho pravost.

Dostupnost a odpovědnost

Služba je poskytována bez garance nepřetržité dostupnosti. Provozovatel neodpovídá za obchodní výsledky, kvalitu práce podnikatele ani za komunikaci mezi podnikatelem a jeho zákazníky.

Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Pokud uživatel vkládá údaje svých zákazníků, je správcem těchto údajů a Remeslia vystupuje jako zpracovatel podle podmínek zpracování. Podmínky zpracování osobních údajů jsou součástí smlouvy mezi uživatelem a Remeslia.

Ukončení

Uživatel může exportovat data a smazat účet v nastavení. Smazání odstraní firemní profil, poptávky, hodnocení a nahrané soubory z běžného provozu služby. Zálohy se odstraňují podle pravidel uchování.